E-ticarette deneyim mağazası dönemi

12.7.2017
Büyült
Küçült
Haberi Yazdır

E-ticaret markalarının giderek artan kaliteli müşteri deneyimi projeleri, müşteri hizmet hattı uygulamaları yanında iyileşen teslimat koşulları da online sitelerde satış oranlarını olumlu etkiliyor.

E-ticaret siteleri ve online uygulamaların önlenemez yükselişi devam ediyor. E-ticaret satışlarının artan hacmiyle dijital dönüşüm süreçlerinin kullanılmaya başlanması pek çok online platformun müşteri sadakatini artırması ile sonuçlanıyor

Fiziksel mağazalar ile müşteri deneyiminin artırılması planlanıyor

Çeşitli sadakat projeleri, kampanya, fırsat ve indirimlerle müşteri sayısını artırmaya çalışan online siteler, fiziksel mağazaların tahtını sallamaya devam ediyor. Dijital vizyona sahip olan yönetim şekli ve çeşitli stratejilerle birlikte e-ticaret dönüşüm oranlarının üst seviyeye çıkarılması hedefleniyor. Pek çok kanaldan müşterileri ile buluşan e-ticaret mağazaları sosyal medya hesaplarını da güncel ve etkili bir şekilde kullanarak takipçi sayısını da önemli ölçüde artırıyor. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalarını artıran markalar online sitelerinin yanında fiziksel mağazalar açarak müşterilerinin daha etkili bir alışveriş deneyimi elde etmelerini planlıyor. Özel ürünlerini fiziksel mağazalarında sergilemeyi planlayan e-ticaret şirketleri böylece üst seviyede bir müşteri deneyimi sunmayı hedefliyor.

Hızlı teslimat süreçleri yeni deneyimler vadediyor

Lojistik alanında da birçok yeniliğe imza atmayı planlayan online mağazalar aynı gün teslimat veya kargo şirketine anında iade gibi yöntemlerle müşterilerine daha cazip koşullarda hizmet vermeyi öngörüyor. E-ticaretin en handikaplı kısımlarından biri olan teslimat süreçlerinde yapılacak olan hızlandırmaların ve iyileştirmelerin sektörü oldukça hareketlendireceği tahmin ediliyor. Online alışverişlerdeki iade sorununu azaltacak olan yöntemler arasında kargo şirketinin kapıda beklemesi ve müşterinin ürünü deneyip iade etmek isterse anında kargo görevlisine ürünü iade etmesi gibi pratik yöntemler bulunuyor.

Sanal gözlüklerle alışveriş yapmak hayal olmaktan çıkıyor

Bunun yanında sanal alışveriş uygulamalarına da yatırım yapan e-ticaret şirketleri özel üç boyutlu gözlükler aracılığıyla alışveriş deneyimine farklı bir boyut kazandırmayı hedefliyor. Bu gözlüklerle birlikte kullanıcıların alışveriş geçmişini görüntülemek mümkün hale gelirken, sanal mağaza içerisinde tur atabilmek ise kullanıcıların daha doğru tercihler yapmasını ve iyi bir alışveriş deneyimi yakalamasına yardımcı olan etkenler olacağa benziyor. Mobil uygulamaların hızlı adaptasyonu ile de önümüzdeki yıllarda e-ticaret sektör hacminin dünya standartlarına çıkarılması hedefleniyor.(Hürriyet)

Her türlü hakkı saklıdır.

Yorumlar - Toplam ( 0 ) Yorum Yapıldı.

Adınız *

Yorum Yaz

yükleniyor...

 Yorumlar

Henüz Yorum yapılammış. ilk yorumu yapan siz olun...

Diğer Haberler

İsviçre’deki araştırmacılar, sulardaki kirliliğin kaynağına ulaşabilmek için yılan balığı robot geliştirdi. Robot, hem uzaktan kontrol edilebiliyor hem özerk çalışabil...

Konami'nin en sevilen oyunu Pro Evolution Soccer 2018'in betası tüm kullanıcılara açıldı. Betaya erişmek isteyen PlayStation 4 kullanıcıları için PlayStation Plus üyel...

Ulusal Havacılık ve Uzay Dairesi (NASA) Armstrong Uçuş Araştırma Merkezi, arşivindeki görüntülerini YouTube'a yükleme kararı aldı. NASA bu hamlesiyle uzay araştırmalar...

Apple, Facebook ve Google gibi önemli teknoloji şirketlerinin hepsi bir ya da birden fazla mesajlaşma uygulamasına sahip. Bu hareketlilik, başka büyük şirketlerin de i...

Yazılım devinin araştırma geliştirme bölümünden gelen uygulama kamera ile yapay zekâya dünyayı gösteriyor, sistem gördüğü insanları anlatıyor, parayı tanıyor.

Bugün itibarıyla Windows Phone 8.1 desteğini sonlandırdığını açıklayan Microsoft, böylece tüm Windows Phone platformundan da elini çekmiş oldu. Bundan sonra yazılımlar...

Instagram'a bugün gelen güncellemeyle birlikte 'Hikayeler' bölümünde paylaşılanların ekran görüntüsünü çeken kullanıcılar artık bunu habersiz yapamayacak.

Yazarlar